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Die VR-Bank Neckar-Enz ist eine leistungsstarke Genossenschaftsbank mit einem werteorientierten Geschäftsmodell. Wir sind zwischen Neckar und Enz sowie den Ausläufern des Naturparks Stromberg zu Hause. 259 Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass sich unsere rund 71.600 Kunden und Mitglieder bei uns umfassend betreut und gut aufgehoben fühlen.

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Finanzplaner Jugendmarkt (m/w/d)

Finanzplaner Jugendmarkt (m/w/d)

Sie sind für die ganzheitliche Beratung unserer Kunden im Sinne der Genossenschaftlichen Beratung zuständig. Das Hauptaugenmerk liegt auf dem Jugendmarkt, welcher Kinder, Jugendliche sowie junge Erwachsene bis zum Alter von 25 Jahren einschließt.

Egal ob erstes Sparbuch nach der Geburt, Finanzierung des Studiums oder staatliche Förderung zum Ausbildungsstart. Sie begleiten unsere jungen Kunden quasi vom ersten Tag an und wissen, was für eine solide finanzielle Basis wirklich wichtig ist. Sie können den Kunden schnell begeistern und bauen somit eine fundierte Vertrauensbasis auf. Darüber hinaus sind Sie neben der Beratung zum Thema Liquidität auch für die Bereiche Vermögensanlage sowie Absicherung und Vorsorge zuständig. Sie erarbeiten innerhalb der gesamtheitlichen Beratung gemeinsam mit dem Kunden seine individuellen Wünsche und zukünftigen Ziele. Das Produktspektrum deckt dabei sowohl die bankeigenen Produkte als auch die Produkte unserer Verbundpartner ab. Die Betreuung von Aktionen im Jugendmarkt übernehmen Sie gerne und sehen dies als Chance, um in Kontakt mit den Kunden der Zukunft zu kommen.

Für diese Position wünschen wir uns eine motivierte und engagierte Persönlichkeit, die im Umgang mit jungen Kunden ihr Können unter Beweis stellen möchte. Die Grundlage dafür bietet eine bankbezogene Ausbildung, dank derer Sie Ihre theoretischen Kenntnisse gezielt in die Praxis übertragen können. Für eine bedarfs- und kundengerechte Beratung ist eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Flexibilität grundlegend. Darüber hinaus überzeugen Sie durch eine sehr gute Kommunikationsstärke und eine intensiv ausgeprägte Serviceorientierung. Erste vertriebliche Erfahrungen am Kunden haben Ihnen bereits gezeigt, dass Sie sich für die Beratung der Kunden begeistern.

Serviceberater für unser KundenBeratungsCenter (m/w/d)

Serviceberater für unser KundenBeratungsCenter (m/w/d)

In dieser zukunftswichtigen Position besteht ihre Haupttätigkeit in der qualitativ hochwertigen Entgegennahme, Bearbeitung und Erledigung der per Telefon und E-Mail eingehenden Kundenanfragen. Dies beinhaltet insbesondere die Erteilung von Auskünften zu Konten, Zahlungsverkehr und sonstigen Dienstleistungen. Im Online-Banking bzw. der VR-BankingApp helfen Sie unseren Kunden bei auftretenden Fragen und Problemen kompetent und freundlich weiter und tragen somit zu einer positiven Außenwahrnehmung in Sachen 'digitale Kompetenz' der VoRNE entscheidend bei. Darüber hinaus arbeiten Sie sich auch in weitere neue digitale Kommunikationsmedien, wie beispielsweise die VR-SISy oder den Chat, zügig ein und bewegen sich somit spielerisch flexibel in der gesamten Bandbreite der von uns heute und in Zukunft angebotenen Zugangswege. Im Rahmen der klassischen Serviceleistungen nehmen Sie ferner Überweisungsaufträge entgegen, geben Lastschriften zurück, richten Daueraufträge ein und geben Terminwünsche an die Finanzplaner weiter. Zusätzlich sind Sie im Outbound aktiv und gehen somit per Telefon auf unsere Kunden zu um Termine zu vereinbaren.

Für diese Positionen wünschen wir uns eine freundliche, zuvorkommende Persönlichkeit mit Freude an telefonischer Kommunikation und Berufserfahrung im Bankenumfeld. Sie bringen eine gesunde Neugier, Affinität und Spaß im Umgang mit elektronischen Medien und unseren digitalen Services mit. Dadurch sind Sie 'digital fit' und können unseren Kunden somit bei auftretenden Problemen schnell und unkompliziert weiterhelfen. Generell können Sie Dinge gut erklären, sinnvoll Prioritäten setzen und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick. Ihnen gelingt es, zu Kunden auf persönlichem und elektronischem Wege eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen, lösen in diesem Zusammenhang gekonnt Probleme und tragen so einer hohen Service- und Beratungsqualität am Telefon und allen weiteren elektronischen Kommunikationsmedien bei.