Videoberatung

Ihren Spezialisten immer an der Seite. Persönlich & einfach.

Von Zuhause oder unterwegs.

Nutzen Sie die Vorteile unserer Videoberatung: Sie können sich ab sofort bequem von Zuhause oder unterwegs in einem persönlichen Videogespräch zu all unseren Leistungen und Produkten beraten lassen.

Unsere Berater informieren Sie ausführlich und ganzheitlich, zeigen Ihnen relevante Informationen direkt am Bildschirm und können Ihnen Unterlagen zukommen lassen - ganz wie in der Filiale.  

Ihre Vorteile

  • Qualifizierte Beratung direkt von Zuhause oder unterwegs
  • Einfache Nutzung am PC, Tablet oder Smartphone
  • Erstellung eines unterschriftsreifen Vertrages
 
Wir sind montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr für Sie da und beraten Sie gerne.

Vereinbaren Sie bequem online Ihren Wunschtermin für die Videoberatung:


So funktioniert die Videoberatung

1. Online-Termin vereinbaren


Vereinbaren Sie bequem online einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Wählen Sie hierzu im Terminvereinbarungs-Vorgang neben Ihrem Wunschtermin, Ihren Berater und den Treffpunkt "Video" aus.

Über den untenstehenden Button "Jetzt Termin vereinbaren!" können Sie direkt einen freien Termin auswählen und buchen.


2. Einladungslink von Ihrem Berater

Unser Berater ruft Sie zu Ihrem Wunschtermin an. Sie erhalten von Ihm alle Informationen, um die Videoberatung auf Ihrem Endgerät einrichten zu können. Nach wenigen Schritten kann die Videoberatung starten.

Wir freuen uns auf Sie!

Fragen und Antworten

Wie funktioniert die Videoberatung?

Als erstes vereinbaren Sie online Ihren Wunschtermin für die Videoberatung. Bei der Videoberatung sprechen Sie direkt mit einem unserer Berater per Videoübertragung über ein Live-Bild auf Ihrem PC, Tablet oder Smartphone.

Hierzu erhalten Sie von Ihrem Berater einen Einladungslink via E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link, um die Videoberatung zu starten. Unsere Berater beantworten Ihnen schnell und unkompliziert Ihre Fragen. Die Räumlichkeiten sind separiert, dadurch ist Diskretion immer gewährleistet.

Welche Leistungen bietet mir die Videoberatung?

Grundsätzlich bietet Ihnen die Online-Beratung die gleichen Services und Dienstleistungen wie unsere Filialen. Wie in der Filiale können Sie sich im direkten Gespräch zu unseren Produkten und Leistungen beraten lassen und diese auf Wunsch auch direkt abschließen.

Was benötige ich für die Videoberatung?

Für die Videoberatung benötigen Sie einen internetfähigen Laptop, PC oder Tablet inklusive aktuellem Internetbrowser (Microsoft Edge sowie Safari funktionieren leider aktuell noch nicht).

Des Weiteren ist für die Videoberatung eine Webcam sowie Lautsprecher und Mikrofon notwendig.
Eine Software-Installation oder Einrichtung eines Benutzerkontos ist nicht erforderlich.

Bei der Nutzung eines mobilen Endgerätes (Smartphone oder Tablet) ist die Installation einer App (Jabber Guest) nötig. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie jeweils vor dem Gesprächstermin per eMail.

Wie sicher ist die Videoberatung?

Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle, weshalb die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Berater selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung erfolgt.

Die App/Web-Anwendung ‚Jabber Guest‘ kann Zugriff auf die Kamera des Endgerätes haben.

Die Videoberatung wird nicht aufgezeichnet oder gespeichert.

Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.

Wenn ich die Videoberatung nutze, kann ich trotzdem weiterhin auch in eine Filiale gehen?

Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhin Ihr persönlicher Berater in Ihrer Filiale zur Verfügung. Die Videoberatung ist eine Ergänzung zur Filiale und Ihrem persönlichen Berater vor Ort.

Ist Online-Banking Vorraussetzung für die Videoberatung?

Nein, Sie können die Videoberatung auch ohne die ANmeldung im Online-Banking in Anspruch nehmen.

Kann ich einen bestehenden Termin in eine Videoberatung tauschen?

Wenn Sie Ihren Beratungstermin lieber per Video wahrnehmen möchten, dann kontaktieren Sie bitte Ihren Berater rechtzeitig zuvor, damit er Ihnen alle relevanten Informationen zukommen lassen kann.